买家任务

Jobs to Be Done 理论把任务视为推动个人或组织作出或放弃决策的情境与力量。买家任务因此要写清触发条件、想取得的进展和阻碍，而不是只说“采购经理需要价格”。同一职位在选型、风险核验和合同前评审时，任务并不相同。

参考：Christensen Institute

Microsoft Research 将任务描述为在给定情境下达成目标的过程，并指出任务不绑定某个工具。对 B2B 内容而言，这提醒团队先理解买家希望完成的工作，再说明产品、服务、现有流程或其他替代方案如何影响该任务。这样可以避免把“下载资料”“预约演示”误当成买家真正要解决的问题。

参考：Microsoft Research

任务的表述应保持可验证：例如“确认该材料能否满足当地安装条件”，比“提高采购效率”更容易对应证据、页面范围和后续问题。

内容不应只为了吸引搜索访问而生产。Google 建议内容服务明确受众，并让读者获得足以实现目标的理解。把买家任务写成内容简报时，可先列出该判断必需的事实和未知项，再决定是使用产品页、应用页、案例、FAQ 还是联系步骤承接。

参考：Google Search Central